DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è previsto dagli articoli 52 e seguenti del D.Lgs.
206/2005 (Codice del Consumo) e consiste nella possibilità per il
Consumatore di restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni dalla
consegna e di ottenere, fornendo una motivazione valida che riguardi
un'errore da parte nostra, il rimborso della spesa sostenuta
entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è informato della decisione
del Consumatore di recedere dal contratto.
Le uniche spese che ti saranno richieste e su cui non potrai essere
rimborsato sono quelle di spedizione del prodotto. Il diritto di recesso
decade totalmente qualora non ci siano stati errori da parte nostra ed il
prodotto restituito non sia integro, ovvero si riscontri:
1. mancanza dell'imballo originale;
2. assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali
d'istruzione etc.);3. danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
PROCEDURA
Nel caso in cui, dopo l'acquisto, desideri recedere dall'acquisto
medesimo per causa di un'errore da parte nostra, è necessario seguire
la seguente procedura: entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto
devi contattarci all'email info.universalisitalia@gmail.com e specificare l'errore
che Universalis™ ha commesso durante la spedizione ed il prodotto o i
prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso.
Se effettivamente abbiamo commesso un'errore nella spedizione del
pacco, magari che non rispecchi il colore e la taglia ordinati, un
operatore di Universalis™ procederà al riaccredito senza indebito ritardo
entro massimo 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso, dopo aver
verificato l'integrità della merce e trattenendo esclusivamente l'importo
delle spese di spedizione di andata e ritorno.